Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva er Purepods?
Purepods by Heroica Coffee tilbyr førsteklasses Arabica-kaffe hentet fra stammeområder i høylandet på Filippinene. Vår kaffe er pakket i biologisk nedbrytbare kapsler som er kompatible med Nespresso® Original maskiner, noe som sikrer både kvalitet og miljøansvar.
Hvilke smaker tilbyr dere?
Alle våre kapsler er biologisk nedbrytbare.
- Barako Bomb: Mørkbrent kaffe
- Hot Mess: Kakao
- Zen Punch: Matcha te latte
- Regular Joe: Mediumbrent kaffe
Hvilke maskiner er kapslene kompatible med?
Våre kapsler er kompatible med Nespresso® Original maskiner.
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
For å legge inn en bestilling, velg ønsket produkt, velg mengde, og legg det i handlekurven. Gå deretter til kassen og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpet.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betaling via Vipps, VISA & Mastercard.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja, vi prioriterer din sikkerhet. Alle transaksjoner er kryptert, og vi lagrer ikke dine betalingsdetaljer. Dette blir håndtert av Vipps.
Hvilke land sender dere til?
For øyeblikket sender vi kun innen Norge. For internasjonale forsendelser, vennligst kontakt vår kundeservice på kontakt@purepods.no.
Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Leveringstiden varierer avhengig av hvor i Norge du bor, men ligger generelt mellom 3–6 virkedager.
Hva er deres retur- og byttepolicy?
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere eller bytte uåpnede produkter innen 14 dager etter mottak. Vennligst kontakt vår kundeservice for hjelp.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan nå oss via e-post på kontakt@purepods.no eller ringe oss på +47 980 71 095.
Er kaffekapslene deres miljøvennlige?
Ja, våre kapsler er biologisk nedbrytbare, i tråd med vårt engasjement for miljømessig bærekraft.
Frequently Asked Questions (FAQ)
What is Purepods?
Purepods by Heroica Coffee offers premium Arabica coffee sourced from tribal regions in the highlands of the Philippines. Our coffee is packaged in Nespresso® Original compatible and biodegradable capsules, ensuring both quality and environmental responsibility.
What flavors do you offer?
All are compatible with Nespresso® Original machines and are biodegradable.
- Barako Bomb: Dark roast coffee
- Hot Mess: Cocoa
- Zen Punch: Matcha tea latte
- Regular Joe: Medium roast coffee
Which machines are the capsules compatible with?
Our capsules are compatible with Nespresso® Original machines.
How do I place an order?
To place an order, select your desired product, choose the quantity, and add it to your cart. Proceed to checkout and follow the on-screen instructions to complete your purchase.
What payment methods do you accept?
We accept payment via Vipps, VISA & Mastercard.
Is my payment information secure?
Yes, we prioritize your security. All transactions are encrypted, and we do not store your payment details. That is handled by Vipps.
What countries do you ship to?
Currently, we only ship within Norway. For international orders, please contact our customer service at kontakt@purepods.no.
How long does it take to receive my order?
Orders are typically processed within 1-2 business days. The delivery time varies depending on your location within Norway, generally ranging from 3-6 business days.
What is their return and exchange policy?
If you are not satisfied with your purchase, you can return or exchange unopened products within 14 days of receipt. Please contact our customer service for assistance.
How can I contact customer service?
You can reach us via email at kontakt@purepods.no or call us at +47 980 71 095.
Are the coffee capsules environmentally friendly?
Yes, our capsules are biodegradable, aligning with our commitment to environmental responsibility.